Le coup de gueule de Catherine 

Contre les opérateurs de téléphonie/ internet

La récente loi sur la consommation a interdit à juste raison, la facturation du temps d’attente téléphonique. Innocents sont les Ministres, parlementaires et consommateurs ! La loi a été détournée plus vite qu’elle ne s’est appliquée : maintenant, le temps d’attente est bien gratuit et réduit, mais le 1er interlocuteur vous transfère au « bon service » ( technique, facturation ou autre) et… vous attendez. Là c’est payant ! J’ai dénoncé ces pratiques à Luc Chatel lors du vote de la loi sur la « modernisation de l’économie ». Il a paru très dubitatif. Vu le temps qu’il passe au ministère et au Parlement, il ne doit pas avoir le temps de faire des réclamations sur ses lignes personnelles ! Si vous avez le même vécu que moi, faites le moi savoir, je remonterai au créneau.

Et si vous connaissez un bon opérateur, nous en ferons profiter nos amis les abonnés de cette newsletter !

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